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售后服务
2014-2-20 16:47:42 09:26:00来源:本人编辑:admin 分享到: 转发到新浪微博 腾讯微博

        汉森自酿啤酒设备售后服务:

       1、设备在制作完毕前,全部进行最后的试运行,并经专业质检人员检验合格,并取得产品许可证后方可出厂;运输到位的同时,我们会派驻专业的工程师到达现场,免费为您安装、调试设备,并为您酿出合格的啤酒;同时,为您的设备操作人员详细讲解设备工作原理、操作过程及维护方式,产品使用技巧尝试,并在现场一对一服务,指导使用;并不定期的为客户免费提供设备使用、升级技术及酿酒升级技术的专题培训,为您的设备运行、酿酒工艺提供最权威的技术支持。

       2、如果您对我们的产品或工程服务及售后服务有任何的问题或意见,只要通知我们,都将及时反馈并存档在售后服务中心,并且我们的售后服务人员将根据实际情况、具体问题在12小时内做出处理意见,省内24小时、省外48小时亲赴现场解决。

       3、定期进行售后服务巡查,为您现有设备提供更加超值的最新工艺指导、故障诊断、更新方案制定等的各项服务,为您排除后顾之忧。

       4、所有主机设备保修一年。

       5、常年供应配件:售酒器、扳式井式注酒器、不锈钢蝶阀、糖度计、食用软管、电磁阀、温度探头、温度变送器、电接点压力表、电热管、啤酒保鲜桶、扎啤桶灌装机、玻璃瓶灌装机等。

       6、承接啤酒设备改造项目:大、中、小啤酒设备保养、修理、改造,老式啤酒设备控制系统更新改造,查看现场提供改造、控制解决方案。

       包退承诺  自售出之日起七日内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量上的问题,用户可以选择退货,换货或修理。 包换承诺 自售出之日起三个月内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,用户可选择换货或者修理。用户要求换货时,销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品;同型号同规格的产品停止生产时,应当调换不低于原产品性能的产品。 

       包修承诺 自售出之日起二十四个月内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,并且属于正常包修范围内的产品,提供包修二十四个月的质保服务。

        非免费保修范围  《属下列情况之一的产品,不实行三包》

       一、 超过三包有效期的

       二、 质标签给撕去,撕毁,模糊不清的产品;

       三、 未按产品使用说明的要求使用,维护,保管而造成损坏的;

       四、 未经我司授权的人员私自拆装,修理或试图修理的产品,表现为:设备自行拆装,仪表调整等

       五、 无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的;

       六、 三包凭证上的产品型号,编号与产品实物不相符的; 

       七、 无厂名,厂址,生产日期,产品合格证的;

       八、 因意外事故,错误使用或任何方式,不可抗拒的自然因素,所造成损坏的产品。表现为:(产品表面刮伤,元件件丢失,啤酒罐变形,有碰撞伤痕等) 

       九、 因用户运输,使用,保管不当而导致损坏的产品。(如受潮腐蚀,机械损伤等) 保外维修(有偿服务) 对于已超过二十四个月免费质保的产品,还享受我公司超过行业标准和国家规定的如下服务:超出免费质保的产品在检修过程中,如果发现是低价值被动元器件损坏,我公司将为用户提供免收材料费用,仅收取基本人工费的有偿维修服务;如果是出现比较贵重的元器件损坏(如发酵罐,制冷罐等),本公司将首先对该产品维修中需更换的元器件材料成本费用进行报价,并告知客户。

       在征求客户同意付款维修的情况下进行该产品维修;如果该产品维修所需元器件已停产停料的情况下,本公司将退还原坏件产品给客户。

       返修周期  属于三包期内的产品,我公司自收到客户返修品之日起,14个工作日内返还客户。保外返还期限为自收到客户返修品的30个工作日内。(注:此返修周期, 产品运输时间除外,且该时间不包括星期六,星期日及公共假期。)

金汉森啤酒设备有限公司